Pinigų grąžinimo ir grąžinimo politika

1. Šios politikos taikymo sritis

Aqvia Bath tiekia vonios reikmenis, įskaitant dušo komplektus, virtuvės ir praustuvo maišytuvus bei vonios reikmenis. Dauguma užsakymų tvarkomi per užklausą, pasiūlymą, pavyzdinį užklausą arba patvirtintą užsakymo pranešimą.

Ši pinigų grąžinimo politika taikoma perkant produktus su Aqvia Bath per pasiūlymą, sąskaitą faktūrą, el. paštą, WhatsApp ar kitais patvirtintais ryšio kanalais.

2. Užsakymų pavyzdžiai

Pavyzdiniai užsakymai paprastai pateikiami produkto patikrinimui, rinkos testavimui ar kokybės įvertinimui prieš perkant didesnį kiekį.

• Jei pavyzdys atkeliauja sugadintas, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas, vaizdo įrašus ir išsamią informaciją apie pakuotę.
• Jei mėginys turi aiškią produkto kokybės problemą, mes peržiūrėsime atvejį ir galime pasiūlyti pakeitimą, dalinį pinigų grąžinimą ar kitą sutartą sprendimą.
• Pavyzdžių siuntimo mokesčiai gali būti negrąžinami, nebent raštu susitarta kitaip.
• Dėl spalvų, apdailos ir medžiagų skirtumų, atsiradusių dėl ekrano ekrano, apšvietimo ar įprastos gamybos tolerancijos, pinigai gali būti grąžinami, nebent jie aiškiai skiriasi nuo patvirtintos specifikacijos.

3. Kiekio užsakymai

Užsakant kiekį rekomenduojame patvirtinti gaminio modelį, apdailą, kiekį, pakavimą, pritaikymą ir pristatymo reikalavimus prieš gaminant ar išsiunčiant.

• Kai patvirtintas užsakymas yra paruoštas, supakuotas arba išsiųstas, atšaukimas gali būti neprieinamas.
• Kiekių užsakymų grąžinimo arba pinigų grąžinimo užklausos peržiūrimos atsižvelgiant į patvirtintą užsakymo informaciją, faktinį išleidimą, pateiktus įrodymus ir sutartas prekybos sąlygas.
• Didelio kiekio problemų sprendimai gali apimti atsargines dalis, dalinį kreditą, nuolaidą būsimam užsakymui, produkto pakeitimą ar kitą sutartą susitarimą.
• Grąžinamos prekės turi būti patvirtintos Aqvia Bath prieš išsiuntimą ir turi atitikti mūsų pateiktas grąžinimo instrukcijas.

4. Individualūs produktai ir prekės ženklas

Gaminiai su pasirinktiniu logotipu, pasirinktine pakuote, specialia apdaila, specialia spalva, pritaikyta konfigūracija arba kliento specifiniais reikalavimais gaminami pagal patvirtintą informaciją.

• Individualizuoti produktai paprastai negrąžinami dėl persigalvojimo, rinkos pasirinkimo ar neteisingos kliento pateiktos informacijos.
• Jei pagal užsakymą pagamintas produktas skiriasi nuo patvirtintos specifikacijos, susisiekite su mumis ir pateikite įrodymų, kad galėtume peržiūrėti.
• Logotipas, pakuotės dizainas, spalva, apdaila ir gaminio detalės turi būti patikrintos ir patvirtintos prieš gaminant.

5. Sugadinti, trūkstami arba netinkami daiktai

Jei prekės atkeliauja sugadintos, trūkstamos arba skiriasi nuo patvirtinto užsakymo, nedelsdami susisiekite su mumis.

Pateikite:

• Užsakymo arba citatos nuoroda.
• Išvalykite gaminio problemos nuotraukas ar vaizdo įrašus.
• Išorinės dėžutės, vidinės pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukos.
• Paveiktas kiekis ir problemos aprašymas.
• Pristatymo kvitas arba vežėjo pažymos, jei pristatymo metu buvo rasta matomų pažeidimų.

Išsaugokite originalų gaminį ir pakuotę, kol problema bus peržiūrėta. Per anksti išmetus pakuotę gali būti sunkiau pateikti pretenzijas dėl vežėjo ar žalos.

6. Produkto kokybės problemos

Jei manote, kad gaminys turi kokybės problemų, Aqvia Bath peržiūrės problemą pagal produkto tipą, patvirtintą specifikaciją, naudojimo sąlygas ir pateiktus įrodymus.

• Norėdami patvirtinti problemą, galime paprašyti papildomų nuotraukų, vaizdo įrašų arba išsamios bandymo informacijos.
• Jei problema pasitvirtina, galimi sprendimai gali apimti atsargines dalis, pakaitinį produktą, dalinį pinigų grąžinimą, kreditą ar kitą sutartą sprendimą.
• Problemos, kilusios dėl netinkamo įdiegimo, netinkamo naudojimo, netinkamo laikymo, modifikavimo ar netinkamos taikymo, negali būti grąžintos arba pakeistos.

7. Negrąžinami arba negrąžinami atvejai

Šios situacijos negali būti grąžinamos arba grąžinamos, nebent raštu susitarta kitaip:

• Produktai grąžinami be išankstinio Aqvia Bath patvirtinimo.
• Individualizuoti produktai, pagaminti pagal patvirtintas specifikacijas.
• Produktai, sugadinti dėl netinkamo naudojimo, netinkamo įrengimo, modifikavimo ar netinkamo laikymo.
• Normalios spalvos, apdailos ar dydžio tolerancija pagrįstame gamybos diapazone.
• Pasikeitė nuomonė po užsakymo patvirtinimo, supakavimo ar išsiuntimo.
• Siuntimo mokesčiai, paskirties mokesčiai, muitai, įforminimo mokesčiai arba vietiniai mokesčiai, nebent konkrečiai susitarta kitaip.
• Prekės, kuriose nėra originalios pakuotės, trūksta priedų arba neišsamios grąžinimo sąlygos.

8. Grąžinimo ir peržiūros procesas

Norėdami prašyti grąžinimo, pakeitimo ar grąžinimo peržiūros, atlikite šį procesą:

• Susisiekite su Aqvia Bath el. paštu arba WhatsApp pateikdami užsakymo ar pasiūlymo nuorodą.
• Aiškiai aprašykite problemą ir pateikite patvirtinančių nuotraukų ar vaizdo įrašų.
• Prieš grąžindami bet kokį produktą, palaukite mūsų peržiūros ir rašytinio atsakymo.
• Jei grąžinimas patvirtinamas, vadovaukitės grąžinimo adresu, pakavimo ir pristatymo instrukcijomis, pateiktomis Aqvia Bath.
• Kai grąžinamos prekės bus gautos ir patikrintos, patvirtinsime kitą sprendimą.

9. Grąžinimo laiko juosta

Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, grąžinimo būdas ir apdorojimo laikas priklausys nuo pradinio mokėjimo būdo, banko kanalo, valiutos ir mokėjimo teikėjo.

• Lėšos gali būti grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą arba tvarkomos kitu sutartu būdu.
• Banko apdorojimo laikas, valiutų kursų skirtumas ir operacijų mokesčiai gali skirtis priklausomai nuo šalies ir mokėjimo teikėjo.
• Bet kokia patvirtinta grąžinama suma bus patvirtinta raštu prieš apdorojimą.

10. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su Aqvia Bath ir pateikite išsamią užsakymo informaciją ir problemos aprašymą.