Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Welkom op aqviabath.com. Deze website wordt beheerd door Aqvia Bath en biedt informatie over badkamerproducten, waaronder douchesets, keuken- en wastafelkranen en badkameraccessoires.

Door deze website te gebruiken, een aanvraag in te dienen, een offerte aan te vragen of met Aqvia Bath te communiceren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Websitegebruik

U stemt ermee in deze website alleen te gebruiken voor wettige en passende doeleinden met betrekking tot het bladeren door producten, communicatie over vragen, offerteaanvragen of zakelijke discussies.

• U mag deze website niet misbruiken, de beveiliging van de website verstoren of ongeoorloofde toegang proberen.
• U mag geen valse, misleidende, schadelijke of onwettige informatie indienen via onze formulieren.
• U mag de inhoud van de website niet kopiëren, reproduceren of misbruiken voor ongeoorloofde commerciële doeleinden.
• We kunnen de inhoud van de website, productpagina's of functies op elk moment bijwerken, opschorten of verwijderen.

3. Productinformatie

Productbeschrijvingen, afbeeldingen, afwerkingen, specificaties, maten, verpakkingsdetails en andere website-inhoud worden verstrekt voor algemene referentie en communicatie bij vragen.

• Werkelijke productdetails kunnen variëren afhankelijk van model, batch, afwerking, leveranciersupdate of bevestigde maatwerk.
• Online getoonde kleuren en afwerkingen kunnen er anders uitzien als gevolg van scherminstellingen, licht- en fotografieomstandigheden.
• Beschikbaarheid van producten, specificaties en verpakking kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
• De definitieve productdetails moeten vóór de orderbevestiging worden bevestigd door middel van een offerte, factuur, monsterbeoordeling of schriftelijke communicatie.

4. Vragen en offertes

U kunt productvragen indienen via websiteformulieren, offerteaanvraagpagina's, e-mail of WhatsApp. We kunnen de door u verstrekte informatie gebruiken om producten aan te bevelen en offertedetails op te stellen.

• Een offerte kan afhankelijk zijn van het productmodel, de hoeveelheid, de afwerking, de verpakking, het maatwerk, de verzendbestemming en de handelstermijn.
• Getoonde of besproken prijzen zijn niet definitief tenzij schriftelijk bevestigd door Aqvia Bath.
• Offertes kunnen een geldigheidsduur hebben en kunnen veranderen als gevolg van materiaalkosten, wisselkoersen, logistieke kosten of beschikbaarheid van producten.
• Het indienen van een offerteaanvraag creëert pas een bevestigde bestelling als beide partijen akkoord gaan met de definitieve details.

5. Monsters, op maat gemaakte producten en bestellingen

Monsterbestellingen en aangepaste productverzoeken kunnen worden geregeld nadat de productgegevens, kosten, betalingsvoorwaarden en leveringsgegevens zijn bevestigd.

• Beschikbaarheid van monsters, monsterkosten en verzendkosten moeten vóór de afspraak worden bevestigd.
• Aangepast logo, verpakking, afwerking, kleur of configuratieverzoeken moeten vóór productie worden bevestigd.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• De doorlooptijd van bulkbestellingen is afhankelijk van het producttype, de hoeveelheid, het maatwerk en het productieschema.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen van bestelgegevens vóór productie of verzending.

6. Prijzen en betaling

Prijzen en betalingsvoorwaarden worden afgehandeld op basis van een bevestigde offerte, factuur of schriftelijke overeenkomst.

• Alle prijzen, valuta, betalingsmethoden en betalingsschema's moeten worden bevestigd voordat de bestelling wordt verwerkt.
• Bankkosten, kosten voor betalingsverwerking, kosten voor valutaconversie of lokale kosten kunnen afhankelijk zijn van de betaalmethode en de locatie van de koper.
• Bestellingen kunnen pas worden verwerkt als de vereiste betaling of aanbetaling is ontvangen en bevestigd.
• Aqvia Bath kan een bestellingsbespreking weigeren of annuleren als de betaling, productdetails of vereiste informatie niet kunnen worden bevestigd.

7. Verzendings-, douane- en handelsvoorwaarden

Verzendregelingen, leveringsmethode, handelsvoorwaarden, bestemmingskosten en douaneverantwoordelijkheden moeten worden bevestigd voordat de bestelling wordt verzonden.

• Beschikbare handelsvoorwaarden kunnen EXW, FCA, FOB, CFR, CIF, CPT, CIP, DAP, DPU of DDP omvatten, afhankelijk van de bestelgegevens.
• De uiteindelijke verzendkosten zijn afhankelijk van de productgrootte, het gewicht, de hoeveelheid, de verpakking, de bestemming en de geselecteerde logistieke methode.
• Invoerrechten, inklaringskosten, lokale belastingen, bestemmingskosten of andere lokale kosten worden afgehandeld volgens de bevestigde handelstermijn.
• De levertijd is een schatting en kan worden beïnvloed door de douane, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, het weer, havencongestie of andere factoren buiten onze controle.
• Klanten moeten vóór verzending volledige en nauwkeurige verzendinformatie verstrekken.

8. Retourzendingen, vervanging en kwaliteitsproblemen

Verzoeken om producten retourneren, vervangen of terugbetalen worden behandeld volgens ons restitutie- en retourbeleid en de bevestigde bestelsituatie.

• Als een product beschadigd, ontbrekend of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto's, video's en pakketgegevens.
• Voor de beoordeling van het kwaliteitsprobleem zijn mogelijk productfoto's, video's, bestelreferentie, betrokken hoeveelheid en een beschrijving van het probleem nodig.
• Mogelijke oplossingen zijn onder meer vervangende onderdelen, vervangend product, gedeeltelijke terugbetaling, krediet of een andere overeengekomen regeling.
• Problemen veroorzaakt door onjuiste installatie, misbruik, wijziging, onjuiste opslag of ongeschikte toepassing komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.

9. Gebruikersinformatie en communicatie

Wanneer u een aanvraag indient, gaat u ermee akkoord dat Aqvia Bath de door u verstrekte informatie mag gebruiken om contact met u op te nemen over productaanvragen, offertedetails, monsterafspraken of ordercommunicatie.

• U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige contactgegevens en productvereisten.
• We kunnen contact met u opnemen via e-mail, WhatsApp of een ander communicatiemiddel dat u verstrekt.
• Informatie die via deze website wordt verzonden, wordt behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.
• Vermijd het verzenden van onnodige gevoelige persoonlijke informatie via websiteformulieren.

10. Intellectuele eigendom

Website-inhoud, pagina-ontwerp, producttekst, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, merkelementen en ander materiaal op aqviabath.com zijn eigendom van Aqvia Bath of worden met toestemming gebruikt.

• U mag de inhoud van de website niet kopiëren, reproduceren, wijzigen of distribueren zonder schriftelijke toestemming.
• Merknamen, logo's en productpresentatiematerialen mogen niet worden misbruikt of als uw eigen worden weergegeven.
• Als u logo-illustraties of aangepaste merkbestanden verstrekt, bevestigt u dat u het recht heeft om die materialen te gebruiken.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Aqvia Bath streeft naar nauwkeurige productinformatie en duidelijke communicatie. Website-informatie wordt echter verstrekt voor referentie- en informatiedoeleinden.

• Wij garanderen niet dat de website altijd ononderbroken, foutloos of volledig up-to-date zal zijn.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door onjuiste informatie die door de gebruiker is verstrekt.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of kosten veroorzaakt door douane, vervoerders, bestemmingsregels of gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen.
• Elke verantwoordelijkheid voor de levering van producten moet gebaseerd zijn op de definitieve bevestigde offerte, factuur, schriftelijke overeenkomst en toepasselijke bestelvoorwaarden.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Aqvia Bath kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om websitewijzigingen, bedrijfsupdates of operationele vereisten weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum 'Laatst bijgewerkt'. Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

13. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, productvragen, offertegegevens of ordercommunicatie, neem dan contact op met Aqvia Bath: