Буцаан олголт, буцаах бодлого

1. Энэхүү бодлогын хамрах хүрээ

Aqvia Bath нь шүршүүрийн багц, гал тогоо, савны усны цорго, угаалгын өрөөний хэрэгслүүд зэрэг угаалгын өрөөний бүтээгдэхүүнийг нийлүүлдэг. Ихэнх захиалгыг лавлагаа, үнийн санал, дээжийн хүсэлт эсвэл баталгаажуулсан захиалгын харилцаа холбоогоор зохицуулдаг.

Энэхүү Буцаан олголтын бодлого нь Aqvia Bath-тай үнийн санал, нэхэмжлэх, цахим шуудан, WhatsApp болон бусад зөвшөөрөгдсөн харилцааны сувгаар дамжуулан худалдан авалт хийсэн бүтээгдэхүүнд хамаарна.

2. Захиалгын дээж

Захиалгын дээжийг ихэвчлэн томоохон худалдан авалт хийхээс өмнө бүтээгдэхүүнийг шалгах, зах зээлийн туршилт эсвэл чанарын үнэлгээ хийх зорилгоор зохион байгуулдаг.

• Хэрэв дээж эвдэрсэн тохиолдолд бидэнтэй аль болох хурдан зураг, видео, багцын дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй холбоо барина уу.
• Хэрэв дээж нь бүтээгдэхүүний чанарын асуудалтай байвал бид хэргийг хянан үзэж, солих, хэсэгчлэн буцаан олгох эсвэл тохиролцсон бусад шийдлийг санал болгож болно.
• Бичгээр өөрөөр тохиролцоогүй бол дээжийн тээвэрлэлтийн төлбөрийг буцаан олгохгүй.
• Дэлгэцийн дэлгэц, гэрэлтүүлэг эсвэл үйлдвэрлэлийн хэвийн хүлцэл зэргээс шалтгаалсан өнгө, өнгөлгөө, материалын ялгаа нь баталгаажсан үзүүлэлтээс илт ялгаатай бол буцаан олголтод хамрагдах боломжгүй.

3. Тоо хэмжээ захиалга

Тоо хэмжээгээр захиалахын тулд бид үйлдвэрлэх, тээвэрлэхээс өмнө бүтээгдэхүүний загвар, өнгөлгөө, тоо хэмжээ, баглаа боодол, тохируулга, тээвэрлэлтийн шаардлагыг баталгаажуулахыг зөвлөж байна.

• Баталгаажсан захиалгыг бэлтгэж, савлаж, тээвэрлэсний дараа цуцлах боломжгүй байж магадгүй.
• Захиалгын тоо хэмжээг буцаах буюу буцаан олгох хүсэлтийг захиалгын баталгаажсан дэлгэрэнгүй мэдээлэл, бодит асуудал, ирүүлсэн нотлох баримт, тохиролцсон худалдааны нөхцөл дээр үндэслэн хянана.
• Их хэмжээний асуудлын хувьд сэлбэг хэрэгслийг солих, хэсэгчилсэн зээл олгох, ирээдүйн захиалгын хөнгөлөлт, бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл тохиролцсон бусад зохицуулалт орно.
• Буцаагдсан барааг тээвэрлэхээс өмнө Aqvia Bath баталгаажуулсан байх ёстой бөгөөд бидний өгсөн буцаах зааврыг дагаж мөрдөх ёстой.

4. Захиалгат бүтээгдэхүүн ба брэнд

Захиалгат лого, захиалгат сав баглаа боодол, тусгай өнгөлгөө, тусгай өнгө, тохируулсан тохиргоо эсвэл хэрэглэгчийн тусгай шаардлага бүхий бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулсан дэлгэрэнгүй мэдээллийн дагуу хийдэг.

• Захиалгат бүтээгдэхүүнийг сэтгэлгээний өөрчлөлт, зах зээлийн сонголт эсвэл үйлчлүүлэгчийн буруу мэдээлэл зэрэг тохиолдолд буцааж өгөх боломжгүй.
• Хэрэв захиалгат бүтээгдэхүүн нь баталгаажсан үзүүлэлтээс өөрөөр үйлдвэрлэгдсэн бол бидэнтэй холбоо барина уу.
• Логоны зураг, сав баглаа боодлын дизайн, өнгө, өнгөлгөө, бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлдвэрлэхээс өмнө шалгаж баталгаажуулах ёстой.

5. Гэмтсэн, дутуу эсвэл буруу зүйл

Хэрэв бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй, дутуу эсвэл баталгаажсан захиалгаас өөр байвал бидэнтэй яаралтай холбоо барина уу.

Үүнд:

• Захиалга эсвэл үнийн саналын лавлагаа.
• Бүтээгдэхүүний асуудлын талаархи зураг эсвэл видеог арилгах.
• Гадна хайрцаг, дотор сав баглаа боодол, тээвэрлэлтийн шошгоны зураг.
• Нөлөөлөлд өртсөн тоо хэмжээ ба асуудлын тайлбар.
• Хүргэлтийн үед харагдахуйц гэмтэл илэрсэн тохиолдолд хүргэлтийн баримт эсвэл тээвэрлэгчийн тэмдэглэл.

Асуудлыг шалгах хүртэл анхны бүтээгдэхүүн, сав баглаа боодлыг хадгална уу. Сав баглаа боодолыг хэт эрт хаях нь тээвэрлэгч эсвэл гэмтлийн нэхэмжлэлийг улам хүндрүүлнэ.

6. Бүтээгдэхүүний чанарын асуудал

Хэрэв та бүтээгдэхүүн чанарын асуудалтай гэж үзэж байгаа бол Aqvia Bath нь бүтээгдэхүүний төрөл, баталгаажсан үзүүлэлт, ашиглалтын нөхцөл, өгсөн нотолгоонд үндэслэн асуудлыг хянана.

• Бид асуудлыг баталгаажуулахын тулд нэмэлт зураг, видео эсвэл туршилтын дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсч болно.
• Асуудал батлагдсан тохиолдолд сэлбэг хэрэгсэл солих, орлуулах бүтээгдэхүүн, хэсэгчлэн буцаан олголт, зээл эсвэл бусад тохиролцсон шийдэл байж болно.
• Буруу суурилуулалт, буруу ашиглалт, зохисгүй хадгалалт, өөрчлөлт, тохиромжгүй хэрэглээ зэргээс үүссэн асуудал нь буцаан олгох, солих шаардлагад нийцэхгүй байж болно.

7. Буцаагдахгүй эсвэл буцаан олгогдохгүй тохиолдол

Дараах нөхцөл байдал нь бичгээр өөрөөр тохиролцоогүй бол буцаах, буцаан олгох шаардлагад нийцэхгүй.

• Aqvia Bath-аас урьдчилан зөвшөөрөл авалгүй буцаасан бүтээгдэхүүн.
• Баталгаажсан техникийн дагуу үйлдвэрлэсэн захиалгат бүтээгдэхүүн.
• Буруу ашиглалт, буруу суурилуулалт, өөрчлөлт, буруу хадгалалтын улмаас гэмтсэн бүтээгдэхүүн.
• Үйлдвэрлэлийн боломжийн хүрээнд хэвийн өнгө, өнгөлгөө эсвэл хэмжээ хүлцэл.
• Захиалгын баталгаа, сав баглаа боодол, тээвэрлэлтийн дараа сэтгэлгээгээ өөрчлөх.
• Тээврийн хураамж, очих газрын татвар, гаалийн татвар, бүрдүүлэлтийн хураамж эсвэл орон нутгийн хураамж, өөрөөр заагаагүй бол.
• Анхны сав баглаа боодол дутуу, дагалдах хэрэгсэл дутуу эсвэл буцаах нөхцөл дутуу байгаа бүтээгдэхүүн.

8. Буцаах, хянах үйл явц

Буцаах, солих, буцаан олгох хүсэлт гаргахын тулд дараах үйл явцыг дагана уу:

• Aqvia Bath-тэй имэйлээр эсвэл WhatsApp-аар холбогдож захиалга эсвэл үнийн саналын лавлагаа аваарай.
• Асуудлыг тодорхой тайлбарлаж, туслах зураг эсвэл видеог оруулаарай.
• Аливаа бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийн өмнө бидний хяналт, бичгээр хариуг хүлээнэ үү.
• Хэрэв буцаахыг зөвшөөрсөн бол Aqvia Bath-аас өгсөн буцах хаяг, сав баглаа боодол, тээвэрлэлтийн зааврыг дагана уу.
• Буцаагдсан барааг хүлээн авч шалгасны дараа бид дараагийн шийдлийг баталгаажуулна.

9. Буцаан олголтын хугацаа

Хэрэв буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд буцаан олголтын арга болон боловсруулах хугацаа нь төлбөрийн анхны арга, банкны суваг, валют болон төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна.

• Буцаан олголтыг анхны төлбөрийн хэрэгслээр олгох эсвэл тохиролцсон өөр аргаар хийж болно.
• Банкны үйл ажиллагааны хугацаа, ханшийн зөрүү болон гүйлгээний шимтгэл нь улс орон болон төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарч өөр өөр байж болно.
• Батлагдсан буцаан олголтын дүнг боловсруулахаас өмнө бичгээр баталгаажуулна.

10. Бидэнтэй холбоо барина уу

Буцаах, солих, буцаан олгох асуулт байвал захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон асуудлын тайлбарын хамт Aqvia Bath-тэй холбогдоно уу.