Geri qaytarma və geri qaytarma siyasəti

1. Bu Siyasətin əhatə dairəsi

Aqvia Bath duş dəstləri, mətbəx və lavabo kranları və hamam aksesuarları daxil olmaqla vanna otağı məhsulları ilə təmin edir. Əksər sifarişlər sorğu, kotirovka, nümunə sorğusu və ya təsdiq edilmiş sifariş rabitəsi vasitəsilə həyata keçirilir.

Bu Qaytarma və Qaytarma Siyasəti Aqvia Bath ilə kotirovka, faktura, e-poçt, WhatsApp və ya digər təsdiq edilmiş rabitə kanalları vasitəsilə təşkil edilmiş məhsul alışlarına şamil edilir.

2. Nümunə Sifarişlər

Nümunə sifarişlər adətən məhsulun yoxlanılması, bazar sınağı və ya daha böyük alışdan əvvəl keyfiyyətin qiymətləndirilməsi üçün təşkil edilir.

• Nümunə zədələnibsə, lütfən, mümkün qədər tez foto, video və paket təfərrüatları ilə bizimlə əlaqə saxlayın.
• Nümunədə məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı aydın problem varsa, biz işi nəzərdən keçirəcəyik və dəyişdirmə, qismən geri ödəmə və ya digər razılaşdırılmış həll yolu təklif edə bilərik.
• Yazılı şəkildə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, nümunə göndərmə haqları geri qaytarıla bilməz.
• Ekran görüntüsü, işıqlandırma və ya normal istehsal tolerantlığından qaynaqlanan rəng, bitirmə və material fərqləri, təsdiq edilmiş spesifikasiyadan aydın şəkildə fərqlənmədikcə, geri qaytarıla bilməz.

3. Sifarişlərin miqdarı

Kəmiyyət sifarişləri üçün istehsal və ya göndərilmədən əvvəl məhsulun modelini, bitməsini, miqdarını, qablaşdırmasını, fərdiləşdirməsini və göndərmə tələblərini təsdiq etməyi tövsiyə edirik.

• Təsdiqlənmiş sifariş hazırlandıqdan, qablaşdırıldıqdan və ya göndərildikdən sonra ləğv etmək mümkün olmaya bilər.
• Kəmiyyət sifarişləri üçün geri qaytarma və ya geri qaytarma sorğuları təsdiqlənmiş sifariş detalları, faktiki məsələ, təqdim edilmiş sübutlar və razılaşdırılmış ticarət şərtləri əsasında nəzərdən keçirilir.
• Böyük miqdarda məsələlər üçün həllərə ehtiyat hissələrin dəyişdirilməsi, qismən kredit, gələcək sifarişdə endirim, məhsulun dəyişdirilməsi və ya digər razılaşdırılmış razılaşma daxil ola bilər.
• Qaytarılan mallar göndərilməzdən əvvəl Aqvia Bath tərəfindən təsdiqlənməlidir və təqdim etdiyimiz geri qaytarma təlimatlarına əməl etməlidir.

4. Xüsusi Məhsullar və Brendləşdirmə

Xüsusi loqo, xüsusi qablaşdırma, xüsusi rəng, xüsusi konfiqurasiya və ya müştərinin xüsusi tələbləri olan məhsullar təsdiqlənmiş detallara uyğun olaraq hazırlanır.

• Fərdi məhsullar, ümumiyyətlə, fikrin dəyişməsi, bazar üstünlükləri və ya yanlış müştəri məlumatı üçün geri qaytarılmır.
• Əgər xüsusi məhsul təsdiq edilmiş spesifikasiyadan fərqli istehsal olunubsa, lütfən, nəzərdən keçirmək üçün sübutlarla bizimlə əlaqə saxlayın.
• Loqo rəsmləri, qablaşdırma dizaynı, rəng, bitirmə və məhsul detalları istehsaldan əvvəl yoxlanılmalı və təsdiqlənməlidir.

5. Zədələnmiş, Çatışmayan və ya Yanlış Əşyalar

Məhsullar zədələnmiş, əskik və ya təsdiq edilmiş sifarişdən fərqli gələrsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.

Zəhmət olmasa təmin edin:

• Sifariş və ya kotirovka arayışı.
• Məhsul probleminin fotoşəkillərini və ya videolarını təmizləyin.
• Xarici karton, daxili qablaşdırma və göndərmə etiketinin fotoşəkilləri.
• Təsirə məruz qalan miqdar və problemin təsviri.
• Çatdırılma zamanı görünən zədə aşkar edilərsə, çatdırılma qəbzi və ya daşıyıcı qeydləri.

Lütfən, problemə baxılana qədər orijinal məhsulu və qablaşdırmanı saxlayın. Qablaşdırmanın çox erkən atılması daşıyıcı və ya zərər iddialarını çətinləşdirə bilər.

6. Məhsulun Keyfiyyəti Məsələləri

Məhsulun keyfiyyət problemi olduğuna inanırsınızsa, Aqvia Bath məhsulun növü, təsdiqlənmiş spesifikasiya, istifadə vəziyyəti və təqdim edilmiş sübut əsasında problemi nəzərdən keçirəcək.

• Problemi təsdiqləmək üçün əlavə fotoşəkillər, videolar və ya sınaq təfərrüatları tələb edə bilərik.
• Problem təsdiqlənərsə, mümkün həllər arasında ehtiyat hissələrin dəyişdirilməsi, məhsulun dəyişdirilməsi, pulun qismən geri qaytarılması, kredit və ya digər razılaşdırılmış həll yolu ola bilər.
• Yanlış quraşdırma, sui-istifadə, düzgün saxlama, dəyişdirmə və ya uyğun olmayan tətbiq nəticəsində yaranan problemlər pulun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün uyğun ola bilməz.

7. Geri qaytarılmayan və ya geri qaytarılmayan hallar

Yazılı şəkildə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, aşağıdakı hallar geri qaytarılma və ya geri qaytarılma üçün uyğun ola bilməz:

• Məhsullar Aqvia Bath-dən əvvəlcədən razılaşdırılmadan geri qaytarıldı.
• Təsdiq edilmiş spesifikasiyalara uyğun olaraq istehsal olunan xüsusi məhsullar.
• Yanlış istifadə, səhv quraşdırma, modifikasiya və ya düzgün saxlamama nəticəsində zədələnmiş məhsullar.
• Ağlabatan istehsal diapazonunda normal rəng, bitirmə və ya ölçüyə dözümlülük.
• Sifarişin təsdiqi, qablaşdırılması və ya göndərilməsindən sonra fikrin dəyişməsi.
• Göndərmə rüsumları, təyinat vergiləri, gömrük rüsumları, rəsmiləşdirmə rüsumları və ya yerli ödənişlər, başqa cür razılaşdırılmadıqda.
• Orijinal qablaşdırması, itkin aksesuarları və ya natamam qaytarılma vəziyyəti olan məhsullar.

8. Qaytarma və Baxış Prosesi

Qaytarma, dəyişdirmə və ya pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün bu prosesi izləyin:

• Sifariş və ya kotirovka arayışı ilə e-poçt və ya WhatsApp vasitəsilə Aqvia Bath ilə əlaqə saxlayın.
• Problemi aydın şəkildə təsvir edin və dəstəkləyici fotoşəkillər və ya videolar təqdim edin.
• Hər hansı bir məhsulu geri qaytarmazdan əvvəl rəyimizi və yazılı cavabımızı gözləyin.
• Qaytarma təsdiq olunarsa, Aqvia Bath tərəfindən təmin edilən qaytarma ünvanı, qablaşdırma və göndərmə təlimatlarına əməl edin.
• Qaytarılan mallar alındıqdan və yoxlanıldıqdan sonra növbəti həll yolunu təsdiq edəcəyik.

9. Pulun qaytarılması qrafiki

Geri qaytarma təsdiq edilərsə, geri qaytarma üsulu və emal müddəti orijinal ödəniş üsulundan, bank kanalından, valyutadan və ödəniş provayderindən asılı olacaq.

• Geri ödənişlər orijinal ödəniş üsulu ilə verilə və ya razılaşdırılmış başqa üsulla həyata keçirilə bilər.
• Bankın əməliyyat müddəti, məzənnə fərqi və əməliyyat haqları ölkəyə və ödəniş provayderinə görə dəyişə bilər.
• Hər hansı təsdiq edilmiş geri qaytarma məbləği emaldan əvvəl yazılı şəkildə təsdiqlənəcək.

10. Bizimlə əlaqə saxlayın

Qaytarma, dəyişdirmə və ya pulun geri qaytarılması ilə bağlı suallarınız üçün sifariş təfərrüatları və məsələnin təsviri ilə Aqvia Bath ilə əlaqə saxlayın.