Sera ya Kurejesha na Kurejesha

1. Wigo wa Sera hii

Aqvia Bath hutoa bidhaa za bafuni ikiwa ni pamoja na seti za kuoga, mabomba ya jikoni na mabonde, na vifaa vya bafuni. Maagizo mengi yanashughulikiwa kwa njia ya uchunguzi, nukuu, ombi la sampuli au mawasiliano ya agizo yaliyothibitishwa.

Sera hii ya Kurejesha na Kurejesha inatumika kwa ununuzi wa bidhaa unaopangwa na Aqvia Bath kupitia nukuu, ankara, barua pepe, WhatsApp au njia nyinginezo za mawasiliano zilizoidhinishwa.

2. Maagizo ya Mfano

Sampuli za maagizo kawaida hupangwa kwa ukaguzi wa bidhaa, majaribio ya soko au tathmini ya ubora kabla ya ununuzi mkubwa.

• Sampuli ikifika imeharibika, tafadhali wasiliana nasi kwa picha, video na maelezo ya kifurushi haraka iwezekanavyo.
• Iwapo sampuli ina suala la ubora wa bidhaa lililo wazi, tutakagua kesi hiyo na tunaweza kukupa uingizwaji, kurejesha kiasi fulani cha pesa au suluhisho lingine lililokubaliwa.
• Sampuli za ada za usafirishaji haziwezi kurejeshwa isipokuwa ikiwa imekubaliwa vinginevyo kwa maandishi.
• Tofauti za rangi, umaliziaji na nyenzo zinazosababishwa na onyesho la skrini, mwangaza au ustahimilivu wa kawaida wa uzalishaji huenda zisifute kurejeshewa pesa isipokuwa zitofautiane kwa uwazi na vipimo vilivyothibitishwa.

3. Maagizo ya Kiasi

Kwa maagizo ya kiasi, tunapendekeza uthibitishe muundo wa bidhaa, umaliziaji, wingi, upakiaji, ubinafsishaji na mahitaji ya usafirishaji kabla ya uzalishaji au usafirishaji.

• Baada ya agizo lililothibitishwa kutayarishwa, kupakiwa au kusafirishwa, kughairi kunaweza kusipatikane.
• Maombi ya kurejesha au kurejesha pesa kwa maagizo ya kiasi yanakaguliwa kulingana na maelezo ya agizo yaliyothibitishwa, suala halisi, ushahidi unaotolewa na masharti ya biashara yaliyokubaliwa.
• Kwa masuala ya kiasi kikubwa, suluhu zinaweza kujumuisha sehemu nyingine, kiasi cha mkopo, punguzo kwa agizo la siku zijazo, uingizwaji wa bidhaa au mpangilio mwingine uliokubaliwa.
• Bidhaa zilizorejeshwa lazima ziidhinishwe na Aqvia Bath kabla ya kusafirishwa na lazima zifuate maagizo ya kurejesha tunayotoa.

4. Bidhaa Maalum na Uwekaji Chapa

Bidhaa zilizo na nembo maalum, vifungashio maalum, umaliziaji maalum, rangi maalum, usanidi uliobinafsishwa au mahitaji mahususi ya mteja hufanywa kulingana na maelezo yaliyothibitishwa.

• Bidhaa zilizobinafsishwa kwa ujumla hazirudishwi kwa mabadiliko ya nia, upendeleo wa soko au maelezo yasiyo sahihi yaliyotolewa na mteja.
• Ikiwa bidhaa maalum itatolewa kwa njia tofauti na vipimo vilivyothibitishwa, tafadhali wasiliana nasi na ushahidi kwa ukaguzi.
• Mchoro wa nembo, muundo wa vifungashio, rangi, umaliziaji na maelezo ya bidhaa yanapaswa kuangaliwa na kuthibitishwa kabla ya uzalishaji.

5. Vipengee Vilivyoharibika, Vilivyokosekana au Visivyofaa

Bidhaa zikifika zimeharibika, hazipo au tofauti na agizo lililothibitishwa, tafadhali wasiliana nasi mara moja.

Tafadhali toa:

• Agizo au kumbukumbu ya nukuu.
• Futa picha au video za suala la bidhaa.
• Picha za katoni ya nje, ufungaji wa ndani na lebo ya usafirishaji.
• Idadi iliyoathiriwa na maelezo ya shida.
• Risiti ya uwasilishaji au maelezo ya mtoa huduma ikiwa uharibifu unaoonekana ulipatikana wakati wa kujifungua.

Tafadhali weka bidhaa asilia na kifungashio hadi suala hilo likaguliwe. Kutupa kifungashio mapema sana kunaweza kufanya madai ya mtoa huduma au uharibifu kuwa magumu zaidi.

6. Masuala ya Ubora wa Bidhaa

Ikiwa unaamini kuwa bidhaa ina suala la ubora, Aqvia Bath itakagua suala hilo kulingana na aina ya bidhaa, vipimo vilivyothibitishwa, hali ya matumizi na ushahidi uliotolewa.

• Tunaweza kuomba picha za ziada, video au maelezo ya majaribio ili kuthibitisha suala hilo.
• Tatizo likithibitishwa, suluhu zinazowezekana zinaweza kujumuisha sehemu nyingine, bidhaa nyingine, kurejesha kiasi fulani cha pesa, mkopo au suluhisho lingine lililokubaliwa.
• Matatizo yanayosababishwa na usakinishaji usio sahihi, matumizi mabaya, hifadhi isiyofaa, urekebishaji au programu isiyofaa huenda isistahiki kurejeshewa fedha au kubadilishwa.

7. Kesi Zisizorejeshwa au Zisizorejeshwa

Hali zifuatazo haziwezi kustahiki kurejeshwa au kurejeshewa pesa isipokuwa ikiwa imekubaliwa vinginevyo kwa maandishi:

• Bidhaa zilirejeshwa bila idhini ya awali kutoka Aqvia Bath.
• Bidhaa zilizobinafsishwa zinazozalishwa kulingana na vipimo vilivyothibitishwa.
• Bidhaa zilizoharibika kwa sababu ya matumizi mabaya, usakinishaji usio sahihi, urekebishaji au uhifadhi usiofaa.
• Ustahimilivu wa rangi ya kawaida, umaliziaji au ukubwa ndani ya masafa ya kutosha ya uzalishaji.
• Mabadiliko ya akili baada ya uthibitisho wa agizo, kufunga au usafirishaji.
• Ada za usafirishaji, ushuru wa marudio, ushuru wa forodha, ada za kibali au ada za ndani, isipokuwa ikiwa imekubaliwa haswa vinginevyo.
• Bidhaa ambazo hazipo kifungashio asili, vifuasi vilivyokosekana au hali isiyokamilika ya kurejesha.

8. Mchakato wa Kurejesha na Kuhakiki

Ili kuomba kurejeshwa, kubadilishwa au kurejeshewa pesa, tafadhali fuata mchakato huu:

• Wasiliana na Aqvia Bath kwa barua pepe au WhatsApp na agizo lako au rejeleo la nukuu.
• Eleza suala hilo kwa uwazi na utoe picha au video zinazounga mkono.
• Subiri ukaguzi wetu na majibu yaliyoandikwa kabla ya kurudisha bidhaa yoyote.
• Ikiwa urejeshaji umeidhinishwa, fuata anwani ya kurejesha, maagizo ya kufunga na usafirishaji yaliyotolewa na Aqvia Bath.
• Baada ya bidhaa zilizorejeshwa kupokelewa na kukaguliwa, tutathibitisha suluhisho linalofuata.

9. Rejesha Muda

Urejeshaji wa pesa ukiidhinishwa, njia ya kurejesha pesa na muda wa kuchakata itategemea njia halisi ya malipo, njia ya benki, sarafu na mtoa huduma wa malipo.

• Huenda kurejesha pesa kwa njia ya awali ya malipo au kushughulikiwa kupitia njia nyingine iliyokubaliwa.
• Muda wa usindikaji wa benki, tofauti ya kiwango cha ubadilishaji na ada za muamala zinaweza kutofautiana kulingana na nchi na mtoa huduma wa malipo.
• Kiasi chochote cha kurejesha pesa kilichoidhinishwa kitathibitishwa kwa maandishi kabla ya kuchakatwa.

10. Wasiliana Nasi

Kwa maswali ya kurejesha, kubadilisha au kurejesha pesa, tafadhali wasiliana na Aqvia Bath na maelezo ya agizo lako na maelezo ya toleo.