Politika vračil in vračil

1. Obseg tega pravilnika

Aqvia Bath dobavlja kopalniške izdelke, vključno s kompleti za prhanje, kuhinjskimi in umivalniškimi pipami ter kopalniškimi dodatki. Večino naročil obravnavamo prek povpraševanja, ponudbe, zahteve po vzorcu ali sporočila o potrjenem naročilu.

Ta pravilnik o vračilih in vračilih velja za nakupe izdelkov, dogovorjene z Aqvia Bath prek ponudbe, računa, e-pošte, WhatsAppa ali drugih odobrenih komunikacijskih kanalov.

2. Vzorci naročil

Vzorčna naročila so običajno urejena za preverjanje izdelkov, tržno testiranje ali oceno kakovosti pred večjim nakupom.

• Če vzorec prispe poškodovan, nas čim prej kontaktirajte s fotografijami, videoposnetki in podrobnostmi o paketu.
• Če ima vzorec očitno težavo s kakovostjo izdelka, bomo primer pregledali in morda ponudili zamenjavo, delno vračilo ali drugo dogovorjeno rešitev.
• Pristojbine za pošiljanje vzorcev morda ne bodo povrnjene, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.
• Razlike v barvi, končni obdelavi in materialu, ki jih povzroči zaslon, osvetlitev ali običajna proizvodna toleranca, morda niso upravičene do vračila, razen če se jasno razlikujejo od potrjenih specifikacij.

3. Količinska naročila

Za količinska naročila priporočamo, da pred proizvodnjo ali pošiljanjem potrdite zahteve glede modela izdelka, končne obdelave, količine, pakiranja, prilagajanja in pošiljanja.

• Ko je potrjeno naročilo pripravljeno, zapakirano ali poslano, preklic morda ne bo na voljo.
• Zahtevki za vračilo ali vračilo kupnine za količinska naročila se pregledajo na podlagi potrjenih podrobnosti naročila, dejanske izdaje, predloženih dokazov in dogovorjenih trgovinskih pogojev.
• Za težave z velikimi količinami lahko rešitve vključujejo nadomestne dele, delno dobroimetje, popust pri prihodnjem naročilu, zamenjavo izdelka ali drug dogovorjen dogovor.
• Vrnjeno blago mora odobriti Aqvia Bath pred pošiljanjem in mora upoštevati navodila za vračilo, ki jih posredujemo.

4. Izdelki po meri in blagovna znamka

Izdelki z logotipom po meri, embalažo po meri, posebnim zaključkom, posebno barvo, konfiguracijo po meri ali zahtevami po meri so izdelani v skladu s potrjenimi podrobnostmi.

• Prilagojenih izdelkov na splošno ni mogoče vrniti zaradi premislitve, tržnih preferenc ali napačnih informacij, ki jih posreduje stranka.
• Če je izdelek po meri izdelan drugače od potrjene specifikacije, se obrnite na nas z dokazi za pregled.
• Logotip, oblikovanje embalaže, barva, zaključek in podrobnosti o izdelku je treba preveriti in potrditi pred proizvodnjo.

5. Poškodovani, manjkajoči ali nepravilni predmeti

Če izdelki prispejo poškodovani, manjkajo ali se razlikujejo od potrjenega naročila, nas nemudoma kontaktirajte.

Navedite:

• Referenca naročila ali ponudbe.
• Počistite fotografije ali videoposnetke težave z izdelkom.
• Fotografije zunanjega kartona, notranjega pakiranja in nalepke za pošiljanje.
• Prizadeta količina in opis težave.
• Potrdilo o dostavi ali opombe prevoznika, če so bile ob dostavi vidne poškodbe.

Prosimo, da ohranite originalni izdelek in embalažo, dokler se težava ne pregleda. Če embalažo zavržete prezgodaj, lahko otežite zahtevke pri prevozniku ali poškodbe.

6. Težave s kakovostjo izdelka

Če menite, da ima izdelek težave s kakovostjo, bo Aqvia Bath pregledal težavo na podlagi vrste izdelka, potrjenih specifikacij, pogojev uporabe in predloženih dokazov.

• Za potrditev težave lahko zahtevamo dodatne fotografije, videoposnetke ali podrobnosti testiranja.
• Če je težava potrjena, lahko možne rešitve vključujejo nadomestne dele, nadomestni izdelek, delno vračilo, kredit ali drugo dogovorjeno rešitev.
• Težave, ki so posledica nepravilne namestitve, napačne uporabe, nepravilnega shranjevanja, spreminjanja ali neustrezne aplikacije, morda ne bodo upravičene do vračila ali zamenjave.

7. Etuiji brez možnosti vračila ali vračila denarja

Naslednje situacije morda ne izpolnjujejo pogojev za vračilo ali povračilo, razen če ni pisno dogovorjeno drugače:

• Izdelki vrnjeni brez predhodne odobritve Aqvia Bath.
• Prilagojeni izdelki, proizvedeni v skladu s potrjenimi specifikacijami.
• Izdelki, poškodovani zaradi napačne uporabe, nepravilne namestitve, spreminjanja ali nepravilnega shranjevanja.
• Običajna toleranca glede barve, končne obdelave ali velikosti v razumnem obsegu proizvodnje.
• Sprememba mnenja po potrditvi naročila, pakiranju ali odpremi.
• Stroški pošiljanja, namembni davki, carine, carinjenje ali lokalni stroški, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
• Izdelki z manjkajočo originalno embalažo, manjkajočimi dodatki ali nepopolnimi pogoji vračila.

8. Postopek vračila in pregleda

Če želite zahtevati vračilo, zamenjavo ali pregled vračila, sledite temu postopku:

• Obrnite se na Aqvia Bath po e-pošti ali WhatsApp s svojim naročilom ali referenco ponudbe.
• Jasno opišite težavo in zagotovite podporne fotografije ali videoposnetke.
• Počakajte na naš pregled in pisni odgovor, preden vrnete kateri koli izdelek.
• Če je vračilo odobreno, upoštevajte naslov za vračilo ter navodila za pakiranje in pošiljanje, ki jih ponuja Aqvia Bath.
• Po prejemu in kontroli vrnjenega blaga bomo potrdili naslednjo rešitev.

9. Časovnica vračil

Če je vračilo odobreno, bosta način vračila in čas obdelave odvisna od prvotnega načina plačila, bančnega kanala, valute in ponudnika plačila.

• Vračila se lahko izdajo na prvotno plačilno sredstvo ali se obravnavajo z drugim dogovorjenim načinom.
• Čas bančne obdelave, tečajna razlika in provizije za transakcije se lahko razlikujejo glede na državo in ponudnika plačil.
• Vsak odobren znesek vračila bo pred obdelavo pisno potrjen.

10. Kontaktirajte nas

Za vprašanja glede vračila, zamenjave ali vračila kupnine se obrnite na Aqvia Bath s podrobnostmi naročila in opisom težave.